Call To Action: Что это такое и как правильно создать

В списке главных условий успешности онлайн-бизнеса – удачный Call to action, то есть призыв к действию. Разобраться в его особенностях и принципах составления чрезвычайно важно, чтобы сделать компанию популярной, привлекать новых клиентов и продавать товары/услуги. Прямо сейчас вы узнаете, что собой представляет этот маркетинговый инструмент, а также что необходимо делать для разработки успешного CTA.

Суть и значение CTA

К увеличению продаж стремятся все организаторы онлайн-проектов, и именно Call to Action позволяет достичь поставленной цели. Под CTA понимают графический элемент с текстовым наполнением, стимулирующий пользователя на совершение определенного целевого действия, например, покупку товара, создание учетной записи, размещение отзыва, подписку на е-мейл рассылку и т.д. Благодаря такому призыву посетитель не просто изучает коммерческое предложение, после чего «уходит» на другой ресурс, а начинает с вами взаимодействовать.

CTA помогают решать одновременно несколько задач:

упрощать раскрутку товаров и услуг;
обеспечивать рост конверсии;
формировать положительный образ компании.

Размещать призывы необходимо не только на сайте, но и в рассылке, постах в социальных сетях, блогах, лендингах и на любых виртуальных рекламных материалах, по крайней мере, если хотите обеспечить себе приток клиентов. Без них даже самый крутой проект будет убыточным, просто потому, что люди не будут понимать, что им делать.

Правила создания призывов к действию

Трансформация из лида в реального заказчика возможна только при грамотном составлении call to action. Вот ключевые моменты, которые нужно учитывать:

Действие, заложенное в призыв, не должно быть сложным – гораздо охотнее пользователи совершают что-то простое. Но при этом нужно не забывать и о целевой составляющей, чтобы не усложнять работу менеджерам, вынужденным работать с «загрязненным» трафиком.
Желательно сформировать цепочку из призывов, которые проведут посетителя от знакомства с вашими преимуществами к оформлению покупки. Для этого на каждой страничке, начиная с главной, должны быть логические взаимосвязанные CTA.
Начинать создание следует с определения ключевого действия и товаров/услуг, которые будете раскручивать.
Важное правило – одна кнопка=одно действие. Не нужно запутывать потенциального клиента, предлагая одновременно несколько действий при нажатии.
CTA должны отвечать стадии, на которой находится пользователь (выбор товара, оценка выгод и т.д.), и располагаться на видном месте – добиться этого позволяет проработка фона и выделение кнопки ярким цветом.
Максимальное количество оттенков при оформлении призыва – 4 (если больше, то будет «рябить в глазах»).

Эффективные формулы с примерами

Экспериментировать при создании CTA можно сколько угодно, учитывая особенности бизнеса, дизайн портала и потребности целевых посетителей. Для начала можно воспользоваться готовыми формулами, доказавшими свою результативность:

Действие: Оставьте данные – мы с вами свяжемся.
Действие + ограничение по времени: Доставим уже завтра.
Действие + выгода: Закажите выезд замерщика бесплатно.
Действие + выгода + дедлайн: Скачайте программу бесплатно только сегодня.

Чтобы разобраться лучше в том, какие могут быть призывы к действию, приведем несколько рабочих примеров:

Рассчитать мой проект бесплатно.
Купить/добавить в корзину.
Получить скидку/подарок.
Заказать обратный звонок.
Подписаться на рассылку.
Узнать подробнее.
Задать вопрос.
Забронировать место/билет.
Получить прайс с актуальными ценами.
Попробовать месяц бесплатно.
Заказать товар (тут следует указать конкретный вид продукции).
Принять участие в акции.

Что нужно для создания удачных текстов?

Чтобы добиться реальной отдачи в виде нажатия и совершения конверсионного действия, текстовая составляющая call to action должна составляться в соответствии со следующими правилами:

обязательно нужна информация о ценности товара/услуги и пояснение, какую потребность он удовлетворяет;
призывы должны меняться в зависимости от этапа взаимодействия – сначала можно мотивировать зарегистрироваться, потом подписаться на рассылку, заказать товар, поучаствовать в акции и т.д.;
должно присутствовать обозначение срока действия предложения;
важно проявлять уважение к клиентам;
нужно прорабатывать текст не только кнопки, но и окружающего блока, добавляя туда сведения о довольных покупателях, данные из светской или бизнес-хроники, фото знаменитостей и т.д.

Где расположить кнопку и какой она должна быть?

Каким бы замечательным ни был текст, призыв к действию не даст роста конверсии, если не позаботиться о правильном дизайне и расположении кнопки. Есть общее правило: чем больше кликабельных элементов с СТА, тем лучше, но как минимум они должны быть на главном экране. При переходе на основную страничку ресурса пользователь должен увидеть тот call to action, который для вас является приоритетным, при этом суть фразы должна быть по смыслу связана с окружающим текстовым блоком. Вот еще несколько рекомендаций по разработке кнопок:

Лучше всего выбирать форму прямоугольника с закругленными краями, поскольку они воспринимаются лучше всего. Это не значит, что классический вариант даст меньший эффект, просто дает больше шансов на целевое действие.
Продумайте длину кнопки – она должна быть такой, чтобы размещенный текст был четко различим, но не слишком длинной.
Прорабатывая размер, важно сделать элемент заметным, но не аномально большим, иначе CTA будет смотреться инородным телом на страничке.
Дизайнерские особенности и оттенок следует подбирать с учетом общей концепции оформления сайта, не забывая о том, что кнопка должна быть контрастного цвета на общем фоне. Кстати, в зависимости от сути призыва, можно делать кнопки разноцветными.
Для каждой странички необходимо продумать свой текст и кнопку, чтобы направлять посетителя и давать полное представление о вашем коммерческом предложении и его выгодности.

Нюансы разработки СТА

Напоследок давайте рассмотрим секреты составления call to action, знание которых позволит сделать их действительно эффективным маркетинговым инструментом:

позаботьтесь об анимационных элементах, которые помогут сразу заметить кнопку среди других составляющих дизайна сайта;
добавляйте информацию, если призываете узнать подробнее;
пишите от первого лица – это формирует ощущение принадлежности вашего товара или услуги, то есть читающий сразу воспринимает их, как что-то «свое»;
добивайтесь нужного целевого действия с помощью усилителей (эмоциональных и рациональных);
не бойтесь пользоваться указателями в виде анимированных стрелок (в разумных пределах, конечно);
комбинируйте горячие и нейтральные кнопки, выделяя главную при помощи более яркого цвета;
сделайте так, чтобы вокруг кнопки была пустота – так визуально она будет выделяться на общем фоне;
концентрируйте внимание на срочности действия.

Подводим итоги

Именно СТА позволяет добиться от пользователей целевых действий, поэтому к разработке нужно подходить серьезно, прорабатывая все нюансы, начиная от текста, заканчивая расцветкой и расположением кнопки. Чтобы призыв сработал, нужно сделать его максимально заметным, понятным, соответствующим стилю сайта или рассылки, а также простым в исполнении. Не забывайте также об активности взаимодействия, добавляя call to action во все материалы, которые предоставляете, и тогда потенциальные клиенты обязательно станут реальными!