Целевая аудитория: как определить, найти и провести анализ. Виды аудитории

Создание своего продукта, каким бы он ни был уникальным и, казалось бы, таким необходимым потребителю — это лишь пол дела.Главная задача, определить целевую аудиторию, понять, что именно вы продаете и поставить себя на место человека, который захочет его купить. Создайте образ идеального покупателя!

Что такое целевая аудитория?

Закройте глаза и опишите то, как вы представляете людей, которые действительно хотят или нуждаются в том, что вы предлагаете. Их привычки, внешность, уровень достатка, образ жизни и даже все их недостатки.
Прочувствуйте их желания, возможности и потребности. Вот! Это и будет ваша целевая аудитория, которую надо разглядеть и выделить среди миллионов лиц в толпе.

Ориентация или «сегментирование» этих людей означает, что вы сможете создать свой образ для правильной аудитории, эффективно используя свои ресурсы, и произвести впечатление на потенциальных клиентов. Избегайте предположений — в данном вопросе важно четкое понимание, кто ваш покупатель.

Грамотно и полноценно оцените свой рынок, изучите конкурентов, исследуйте спрос. Определение того, кто ваш покупатель и безустанный анализ аудитории гарантирует, что вы на правильном пути.

Как определить и проанализировать целевую аудиторию

1. Выделите, какие проблемы решает ваш продукт, продумайте “боли” своих клиентов.

Помимо идеального портрета потребителя, необходимо подумать об оптимальных условиях. Что должно произойти, чтобы к вам обратились? Предлагайте свой продукт так, как-будто он действительно решит все проблемы и неурядицы, которые встают на пути перед комфортом вашего потенциального покупателя. И не забудьте немного погрузиться в психологию и обратить внимание на такие вещи как: эмоциональное состояние, настроение и чувства клиента.

2. Четко ответьте на основные вопросы, которые подойдут для любой целевой аудитории

• Какие проблемы и мысли не дают им заснуть по ночам?
• Что и кто вызывает у них раздражение и агрессию?
• Какие моменты они бы хотели изменить в своей обыденной жизни?
• Тенденции, которых они придерживаются?
• Чего они больше всего хотят?
• Что влияет на их ежедневные решения?
• На каком языке они готовы принять информацию лучше?
• Кто еще, помимо вас, может решить проблемы вашей ЦА?
• Кто и когда пытался продать вашим клиентам подобный продукт и почему это было безуспешно?

3. Посмотрите с разных ракурсов

Ваша целевая аудитория должна быть изучена со всех сторон и сегментирована. Тут необходимо учесть все! Менталитет страны, среду обитания, убеждения, болевые точки, религию, а также информационный фон, в котором находится ваша ЦА. Используйте психологические триггеры и выйдите из зоны комфорта на время, если это даст вам шанс хоть на йоту приблизиться к пониманию вашего потенциального покупателя.

Все эти данные послужат вам серьезной отправной точкой для оценки размера и возможностей сегмента рынка. Не бойтесь вносить коррективы и включать критерии, которые сужают круг интересов составленного образа. Чем лучше вы знаете своего клиента, тем лучше.

4. Используйте имеющиеся инструменты

Начиная с создания подробного образа, вы сможете принимать самые обоснованные и верные решения, когда речь идет о разработке привлекательных рекламных и маркетинговых кампаний.

Не стесняйтесь использовать всевозможные ресурсы и сервисы для подбора ЦА. Используйте Яндекс.Метрику, Google Analytics, встроенную аналитику Facebook и многие другие ресурсы, которые ответят на сотни ваших вопросов. Не усложняйте себе жизнь проработкой тонн информации, если есть интернет, где кто-то уже проделал эту работу за вас.

Изучайте социальные сети, создавайте опросы, собирайте географические и социально-демографические данные. Определите, как «живет» ваша целевая аудитория, и в бой!

5. Не теряйте коммуникацию.

Важно постоянно быть на связи и не только с постоянными клиентами. Если человек, посетил ваш сайт и не завершил сделку, не бойтесь спросить, что именно пошло не так. Что отпугнуло, почему передумал, что не понравилось. Так вы получите новую пищу для размышлений, идей и позволит совершенствовать свой продукт.

6. Сделайте упор на полном изучении людей, которые уже стали вашими клиентами.

Это позволяет вам действительно слышать голос вашего потребителя и получать ответы на конкретные вопросы о вашем бизнесе. Разграничьте виды целевой аудитории на первичную и вторичную. Таким образом вы сможете четко понять различия между людьми, которые активно заинтересованы в приобретении вашего товара, и теми, кто уже его использует.

Для примера, можно рассмотреть детские игрушки, где первичной целевой аудиторией непосредственно будут родители, которые и совершают эти покупки, а вторичной — дети, которые используют продукт, однако, косвенно участвуют в его приобретении.

Продавайте не товар, не услугу и не продукт, продавайте мечту! Учитывайте в первую очередь эмоции и ощущения — тогда ваш бизнес обречен на успех.