КЕЙС — ПРОДВИЖЕНИЕ КОМПАНИИ LEADER EDUCATION

Тематика:

— помощь индийским студентам с поступлением в ВУЗы Украины

Задача:
— увеличить количество обращений (лидов) в компанию

Регион продвижения:
— Индия (некоторые штаты)

КАК МЫ ДОСТИГАЛИ ЦЕЛИ

• Открытие офиса в городе Кота

24 июня у заказчика было открытие нового офиса в городе Кота (Раджастхан).

На открытие готовилась интересная программа, розыгрыш Ipad-а и регистрация на будущий розыгрыш Iphone X.

У нас было несколько задач:

1. обеспечить большую посещаемость мероприятия студентами;
2. получить 1000 заявок (имя, телефон, почта) — именно такую цель поставил перед нами заказчик, от заинтересованных в участии в конкурсе людей, которые попадают под целевую аудиторию заказчика. А это: парни и девушки от 16 до 25 лет, которые хотят получать высшее медицинское образование.

Срок, за который нам нужно было реализовать нужное количество заявок — две недели (с 11 по 24 июня).

Бюджет — 600$

КАК МЫ ДАЛИ ЖЕЛАЕМЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

Мы решили для продвижения этого мероприятия использовать только рекламу в Фейсбуке и Инстаграме.

Для начала мы создали на основном сайте заказчика страницу, посвященную открытию офиса, розыгрышу Ipad-а и возможностью выиграть Iphone.
На этой странице была описана программа мероприятия и правила участия в конкурсе.

Одним из правил было зарегистрироваться для участия, заполнив форму, которая была на этой же странице. Таким образом мы могли получать заявки.

Что мы сделали в плане рекламы:

1. создали кампанию с целью получения трафика на страницу розыгрыша
2. создали кампанию с целью получения лидов с лид-формы на фейсбуке
3. создали и продвинули мероприятие на фейсбуке

Настройки таргетинга для этих кампаний были почти одинаковые:

• 16-25 лет (в кампании с лид-формами возраст был указан 18-25 лет из-за политики Фейсбука)
• место — Индия: Кота (Раджастхан) (+17 км)
• интересы: все, что связано с медициной и высшем образованием
• исключить: людей с полным высшим образованием, степенью магистра, также все направления образования, кроме медицины

В текстах объявлений мы писали о том, что открываем новый офис в городе Кота и что будет интересное мероприятие с возможностью выиграть крутые призы.

Тексты объявлений мы редактировали на протяжении всей работы кампании, чтобы они нравились студентам и чтобы добиться максимальных результатов.

Какой результат мы получили:

Трафик-кампания:

В период c 11.06 по 24.06 мы сгенерировали 3 992 перехода на страницу открытия, и получили 536 регистраций. На это было потрачено 221,58$

Итого, конверсия страницы составила 13,5%, стоимость одного перехода по рекламе составила 0,06$ и стоимость одной регистрации составила 0,41$

Кампания лид-формы:

За тот же период по лид-форме мы охватили 43 976 человек и получили 1 261 регистрацию. На это было потрачено 288,35$

Итого, мы получили стоимость одной регистрации в 0,23$

Мероприятие на Фейсбук

По мероприятию мы получили 22 000 охвата аудитории, 483 просмотра мероприятия и 380 ответов на мероприятие. На это было потрачено 80$, то есть цена ответа на мероприятие составила 0,21$.

Также в результате проведения кампании на страницу Leader Education на Фейсбуке подписалось 309 человек.

Общие итоги мероприятия по открытию офиса таковы:

• потратили 589,93 $
• получили 1797 “прямых” заявок
• стоимость одной заявки = 0,32$

По факту же, на мероприятие пришло больше 2 000 человек (со слов заказчика).

Таким образом мы превзошли ожидания заказчика и дали ему почти в два раза больше заявок и даже за немного меньшую сумму 🙂

Цель, поставленная перед нами, была полностью достигнута и перевыполнена и цель мероприятия тоже.

1. Мероприятие по розыгрышу Iphone X

Заказчик хотел 22 июля провести второе мероприятие в Коте — розыгрыш Iphone X. Цель была та же — заявки (имя, телефон и почта) и посещение конкурса студентами, которые хотят получать медицинское образование.

Реклама мероприятия работала с 27.06 по 22.07.

Бюджет, который заказчик выделил на нее — 500$

Поставленная перед нами цель — 2000 регистраций.

Заказчик хотел получить в два раза больше регистраций еще за меньшую сумму, нежели выделял на предыдущее мероприятие.

Задача нелегкая, нужно было добиваться очень дешевых регистраций (что трудно сделать при масштабировании) и честно говоря, планка по регистрациям с учетом такого бюджета была завышена.
Но мы, естественно, за нее взялись.

Для рекламы мероприятия и получения заявок были выбраны площадки соц. сетей Фейсбук и Инстаграм.
На них были созданы и работали три рекламные кампании с разными целями.

1. Кампания по генерации трафика на созданную страницу розыгрыша на сайте.
2. Кампания по генерации заявок на участие в конкурсе внутри сети Фейсбук и Инстаграм (лид-форма).
3. Кампания по охвату с напоминанием о розыгрыше и о том, когда и куда нужно прийти, которая показывалась по специально загруженной базе людей, которые уже зарегистрировались на участие.

Подробно о каждой из них далее.

1.1 Кампания по генерации трафика на страницу розыгрыша на сайте

Кампания работала до 22.07 включительно.

За период работы получили такие результаты:

• охватили 39 416 людей
• сгенерировали 1 135 переходов на страницу розыгрыша
• потратили 95,05$
• цена одного посетителя сайта составила 0,08$
• получили 660 регистраций
• конверсия составила 58 %
• получили цену за регистрацию 0,14$

Нет возможности привести скриншоты по конверсиям с аналитики, так как по просьбе заказчика на странице регистрации на розыгрыш мы использовали Гугл форму (для удобства получения данных — сразу в таблицу), а это фрейм, на который нет возможность настроить цель.

1.2 Кампания по генерации заявок на участие в конкурсе

внутри сети Фейсбук и Инстаграм (лид-форма)

Кампания также работала до 22.07 включительно.
Результаты:

• 54 240 пользователей охвачено
• 1 729 регистраций получили
• 405,04$ потратили
• 0,23 $ за регистрацию

1.3 Кампания по охвату с напоминанием о розыгрыше

Эта кампания была запущена 20.07 и завершилась 23.07

Данная кампания была настроена на выгруженную аудиторию тех, кто уже зарегистрировался на участие в розыгрыше с целью напомнить пользователям о мероприятии. Это нужно было для того, чтобы как можно больше людей пришли на сам розыгрыш.

Результаты:

• охвачено 1289 пользователей
• потрачено 17,35$ 

1.4 Общие итоги

Кампания длилась с 27.06 по 22.07

Результаты:

• потратили 500,09$
• получили 2 389 регистраций (лидов)
• получили стоимость лида в 0,21$ 

Мы достигли цели, поставленной перед нами заказчиком и перевыполнили плановый результат на 20% (389 регистраций) при этом не выходя за рамки оговоренного бюджета в 500$.

Все полученные в результате конкурсов и нашей работы списки абитуриентов заказчик использовал в дальнейшем для своих целей, но на этом наша работа не заканчивалась.

1. Основное продвижение компании

Чтобы детально показать что мы делали на протяжении последних 4 месяцев и какие результаты это давало, разобьем основное продвижение по месяцам.

ИЮНЬ

Продвижение компании происходило по многим направлениям:
1) google — поисковая сеть

2) google — контекстно-медийная сеть (по аудиториям ремаркетинга)

3) google — контекстно-медийная сеть (по таргетированным аудиториям)

4) продвижение видеоролика на youtube (ролик специально создал заказчик)

5) Фейсбук и Инстаграм лид-форма по ремаркетинг аудиториям

6) Фейсбук и Инстаграм лид-форма по таргетированным аудиториям

7) Фейсбук и инстаграм трафик-кампания по таргетированным аудиториям

Для большей эффективности рекламы и большего количества конверсий мы создали отдельную страницу-лендинг на основном сайте заказчика.

Эта страница была такой себе “выжимкой” основной информации о компании, том, чем она занимается и чем может быть полезна посетителю этой страницы.

Это все было подано в максимально легкой, простой для восприятия и релевантной целевой аудитории (а мы напомним, что это абитуриенты, т.е. подростки) форме, с большим количеством фото и видео контента.

Скриншоты некоторых блоков страницы:

Весь трафик мы вели на эту страницу.

Так как продвижение запустилось 27 июля, результаты за июнь можно считать “пристрелочными”, но даже они очень хорошие:
Итого, с 27.06.18 по 08.07.18 основные данные такие:
мы потратили 149,57$ и получили 283 лида.

Стоимость лида составила 0,53$

Это очень дешево, но как показывают результаты обзвона, качество этих лидов оставляет желать лучшего..
Мы получили первые результаты, обратную связь по ним и стали это анализировать.

Стоит отметить, что очень мешали и тормозили всю работу несколько моментов:

1. мы давали рекламу на английском (по согласованию с заказчиком), а большАя часть нашей целевой аудитории плохо им владели, приходилось изощряться в объявлениях
2. обработкой лидов занимался офис заказчика в Индии и мы получали очень плохой и медленный фидбек. Работники офиса по каким-то причинам попросту не понимали зачем они должны нам “отчитываться” касательно лидов и это вызывало затруднения
3. всю коммуникация работников офиса с лидами происходила на хинди

ИЮЛЬ

период: 06.07 — 06.08

Заказчик попросил нас создать копии существующих рекламных кампаний и копию страницы сайта для показа рекламы в других штатах Индии и генерировать заявки для партнеров заказчика.

Но то, что со стороны заказчика выглядело просто копиями, само собой было уже новыми и отдельными рекламными кампаниями, над которыми также нужно было работать и контролировать их.

Таким образом в этом отчетном периоде продвижение компании проводилось на площадках:

1. facebook
   1. основное продвижение компании
      1. лид-формы по таргетингу
      2. трафик на специально созданную страницу сайта (для абитуриентов)
      3. лид-формы по шести базам (которые нам предоставил заказчик)
   2. продвижение партнеров
      1. лид-формы по таргетингу
      2. трафик на копию специально созданной страницы сайта (для абитуриентов)
2. google
   1. поиск — основные штаты
   2. поиск — дополнительные штаты
   3. YouTube — реклама видео
   4. КМС (ремаркетинг)

1 Фейсбук

1.1 Основное продвижение компании

1. Лид-формы по таргетингу

Результаты:

• охватили 170 240 человек
• получили 660 лидов
• потратили 385,26$
• цена за лид составила 0,58 $

Демография пользователей

1. Трафик на специально созданную страницу сайта

Результаты:

• охватили 209 792 человека
• получили 2 937 просмотров страницы сайта
• цена за просмотр сайта составила 0,06$
• получили 84 лида
• конверсия сайта составляет 2,9 %
• потратили 178,56$
• цена за лид составила 2,1 $ 

1. Лид-формы по шести базам

Данная кампания работала с 19.07 по 01.08

Результаты:

• охватили 19 116 пользователей
• получили 25 лидов
• потратили 131,43$
• стоимость лида 5,26$

Кампания была отключена из-за низкой эффективности и высокой цены за результат.

1.2 Продвижение партнеров

1. Лид-формы по таргетингу
   Данная кампания была запущена 24.07

Результаты:

• охватили 70 800 пользователей
• получили 208 лидов
• потратили 136,42 $
• получили стоимость лида в 0,66 $

1. Трафик на копию специально созданной страницы сайта

Данная кампания работала 24.07, и с 30.07

Результаты:

• охватили 50 721 пользователей
• получили 391 переход на сайт
• потратили 26,71 $
• стоимость посетителя сайта составила 0,07$
• получили 6 лидов
• стоимость лида составила 4,45 $

2 Google

1. Поиск — основные штаты

Результаты:

• 23 430 показов
• 1 753 клика
• потрачено 265 $
• цена клика 0,15$
• получили 82 лидов
• конверсия составила 4,7%
• стоимость лида составила 3,2$

1. Поиск — дополнительные штаты

Результаты:

• 26 619 показов
• 1 790 кликов
• потрачено 261 $
• цена клика 0,15 $
• получили  70 лидов
• конверсия составила 3,9 %
• стоимость лида составила 3,7 $

1. КМС — ремаркетинг

Результаты:

• 62 696 показов
• 1 830 кликов
• потрачено 15,7 $
• цена клика 0,0086$
• получили 11 лидов
• конверсия составила  0,6 %
• стоимость лида составила 1,43 $

1. YouTube — реклама видео

Результаты:

• 4 755 показов
• 1 302 просмотра видео
• 13 кликов
• потрачено 14,5 $
• цена клика 1,12$
• получили 0 лидов
• конверсия составила  0,%

Эту кампанию мы отключили из-за низкой эффективности и высокой стоимости клика.

АВГУСТ

период: 11.08 — 10.09

Продвижение компании в данном отчетном периоде проводилось на площадках:

1. facebook
   1. основное продвижение компании
      1. лид-формы по таргетингу
      2. трафик на специально созданную страницу сайта (для абитуриентов)
   2. продвижение партнеров
      1. лид-формы по таргетингу
      2. трафик на копию специально созданной страницы сайта (для абитуриентов)
2. google
   1. поиск — основные штаты по целевым запросам
   2. поиск — основные штаты по околоцелевым запросам
   3. КМС (ремаркетинг)

1 Фейсбук

1.1 Основное продвижение компании

1. Лид-формы по таргетингу

Результаты:

• охватили 183 968 человек
• получили 359 лидов
• конверсия составила 0,2%
• потратили 596,79 $
• цена за лид составила 1,66 $

1. Трафик на специально созданную страницу сайта

В процессе продвижения мы столкнулись с проблемой низкого качества лидов из-за большого количества нецелевых заявок.

Нам была крайне непонятна эта ситуация. Так как, во-первых, мы довольно точно настроили таргетинг, а, во-вторых, пользователи, прежде чем оставить заявку на сайте заказчика, проделывали много целевых для нас шагов, в процессе которых абсолютно все нецелевые посетители должны были отсеяться.

Решением, которое мы приняли для отсеивания нецелевых лидов, было добавить на сайт всплывающее окно с несколькими обязательными вопросами, без ответа на которые пользователь не мог взаимодействовать с сайтом.
Первый вопрос окна:

Если пользователь отвечал “YES” — мы задавали второй уточняющий вопрос:

Только после ответа на него пользователь мог взаимодействовать с сайтом и оставлять заявки.

Это решение принесло очень хорошие результаты:
— мы сократили стоимость лида на 29% по сравнению с предыдущим периодом,

—  увеличили конверсию сайта на 0,2% (хотя мы ожидали снижение количества заявок и, соответственно, конверсии при том же трафике)

— значительно увеличили показатель качества лидов (точные показатели привести нет возможности, в силу отсутствия CRM-системы)

Результаты кампании:

• охватили 131 328 людей
• получили 1 966 просмотров страницы сайта
• цена за просмотр сайта составила 0,05$ (сократили на 0,01$ по сравнению с предыдущим периодом)
• получили 61 лид
• конверсия сайта составляет 3,1 %
• потратили 93,12 $
• цена за лид составила 1,5 $

1.2 Продвижение партнеров

1. Лид-формы по таргетингу

Результаты:

• охватили 143 232 пользователей
• получили 395 лидов
• потратили 372,2 $
• получили стоимость лида в 0,94 $

Демография пользователей:

1. Трафик на копию специально созданной страницы сайта

Результаты:

• охватили 127 648 пользователей
• получили 1 907 переход на сайт
• потратили 93,05 $
• стоимость посетителя сайта составила 0,05$
• получили 26 лидов
• стоимость лида составила 3,6 $

2 Google

1. Поиск — основные штаты (целевые)

Результаты:

• 22 442 показа
• 1 978 кликов
• потрачено 261 $
• цена клика 0,13 $
• получили 89 лидов
• конверсия составила 4,5 %
• стоимость лида составила  2,9 $

1. Поиск — основные штаты (околоцелевые)

Результаты:

• 9 919 показов
• 620  кликов
• потрачено 72 $
• цена клика 0,12 $
• получили 17 лидов
• конверсия составила 2,7 %
• стоимость лида составила 4,2 $

1. КМС — ремаркетинг

Результаты:

• 59 632 показа
• 2 014 кликов
• потрачено 12,2 $
• цена клика 0,006 $
• получили 7 лидов
• конверсия составила 0,35  %
• стоимость лида составила 1,74 $

Общий итог

Итак, за период 11.08 — 10.09 основные результаты нашей работы таковы:

• потрачено — 1034,84 $
• получено — 533 лида
• стоимость лида —  1,9$

Стоит отметить, что качество лидов стало значительно лучше, а  количество нецелевых лидов меньше, при тех же затратах на рекламу.

СЕНТЯБРЬ

период: 11.09 — 08.10

Продвижение компании в данном отчетном периоде проводилось на тех же площадках, что и в предыдущем периоде и с помощью тех же кампаний (только, само собой, измененных и доработанных)

1 Фейсбук

1.1 Основное продвижение компании

1. Лид-формы по таргетингу

Результаты:

• охватили 166 944 человек
• получили 248 лидов
• потратили 503,3 $
• цена за лид составила 2,02 $

1. Трафик на специально созданную страницу сайта

Результаты кампании:

• охватили 116 032 людей
• получили 1 516 просмотров страницы сайта
• цена за просмотр сайта составила 0,06 $
• получили 31 лид
• конверсия сайта составляет 2 %
• потратили 83,89 $
• цена за лид составила 2.7 $

2.1.2 Продвижение партнеров

1. Лид-формы по таргетингу

Результаты:

• охватили 141 503 пользователя
• получили 351 лид
• потратили 335,86 $
• получили стоимость лида в 0,96 $

1. Трафик на копию специально созданной страницы сайта

Результаты:

• охватили 125 952 пользователя
• получили 1 790 переходов на сайт
• потратили 83,91 $
• стоимость посетителя сайта составила 0,05$
• получили 69 лидов
• стоимость лида составила 1,2 $
• конверсия сайта составила 3,9 %

2 Google

1. Поиск — основные штаты (целевые)

Результаты:

• 10 272 показа
• 1 276 кликов
• 12,42% CTR
• потрачено ~159 $
• цена клика 0,12 $
• получили 92 лида
• конверсия составила 7,2 %
• стоимость лида составила  1,73 $

1. Поиск — основные штаты (околоцелевые)

Результаты:

• 4 127 показов
• 335 кликов
• потрачено 9.7 $
• цена клика 0,12 $
• получили 3 лида
• конверсия составила 0,9 %
• стоимость лида составила  3,2 $

Мы решили отключить эту кампанию из-за низкой эффективности и перераспределили бюджет между кампаниями с лучшими показателями.  

1. КМС — ремаркетинг

Результаты:

• 112 918 показов
• 4 313 кликов
• потрачено 33,7 $
• цена клика 0,008 $
• получили 16 лидов
• стоимость лида составила 2,1 $

1. КМС — таргетинг.

Мы решили создать кампанию в контекстно-медийной сети с таргетингом на аудиторию по интересам. Ее целью было получить большое количество дешевого трафика.

Вот ее результаты:

• 654 719 показов
• 13 757 кликов
• потрачено ~90 $
• цена клика 0,006 $
• получили 68 лидов
• стоимость лида составила 1,32 $

Общий итог

Итак, за период 11.09 — 08.10 основные результаты нашей работы таковы:

• потрачено — 908,67 $
• получено — 458 лидов
• стоимость лида —  1,98 $

Стоит отметить, что качество лидов стало еще выше, а  количество нецелевых лидов еще меньше, при тех же затратах на рекламу.