Построение маркетинговой стратегии в социальных сетях на 2022 год

Хотите доработать свою маркетинговую стратегию в социальных сетях в 2022 году?

Отлично! Сейчас самое подходящее время для этого.

Если вы хотите перепроверить свои приоритеты в 2022 году, это руководство поможет вам с этим.

1. Установите цели, которые имеют смысл для вашего бизнеса

Давайте начнем с короткого вопроса:

«Чего вы вообще хотите от социальных сетей?».

Планирование стратегии социальных медиа начинается с ваших целей.

Согласно данным Sprout Social Index™ за 2021 год, наиболее распространенными целями для социальных сетей являются повышение узнаваемости бренда (58%) и повышение вовлеченности (41%). Независимо от того, хотите ли вы создать более многочисленную аудиторию или более активное комьюнити, уделите время определению своих социальных целей — это первый шаг к их достижению.

Ваши цели определят стратегию в социальных сетях и то, сколько времени вам нужно будет уделять.

Примеры целей в социальных сетях на 2022 год

Что действительно важно, так это ставить реалистичные цели в социальных сетях.

Кстати, акцент на слове «реалистичные». Мы рекомендуем ставить более мелкие цели, которые позволят вам масштабировать ваши усилия разумным способом.

Ниже приведены некоторые примеры целей, которым могут следовать компании разных масштабов.

Повышение узнаваемости бренда

Это означает, что ваше имя станет известным. Чтобы создать подлинную и долговременную узнаваемость бренда, избегайте исключительно рекламных публикаций. Вместо этого сосредоточьтесь на контенте, который в первую очередь подчеркивает вашу индивидуальность и ценности.

Генерация лидов и продаж

Будь то онлайн, оффлайн или непосредственно через ваши социальные профили, покупатели не совершают покупок случайно. Например, предупреждаете ли вы клиентов о новых продуктах и акциях? Интегрируете ли вы каталог продукции в свои социальные сети? Проводите ли вы эксклюзивные акции для подписчиков?

Расширение аудитории бренда

Привлечение новых подписчиков означает знакомство с вашим брендом тех, кто раньше о вас не слышал.

Увеличение аудитории также означает поднятие наиболее важных тем для обсуждения вашего бизнеса и отрасли. Копание в ваших социальных каналах практически невозможно без мониторинга определенных ключевых слов, фраз или хэштегов. Поднятие этих тем поможет вам гораздо быстрее расширить свою основную аудиторию (и охватить соседние аудитории).

Усиление вовлеченность сообщества

Данные Index показывают, что 46% потребителей считают бренды, которые вовлекают свою аудиторию, лучшими в своем классе. Поэтому стоит изучить новые способы привлечения внимания ваших текущих подписчиков. Это означает экспериментировать с сообщениями и контентом. Например, поощряет ли ваш бренд пользовательский контент и хэштеги?

Даже такая простая вещь, как задать вопрос, может повысить коэффициент вовлеченности. Ваши клиенты могут стать вашими лучшими болельщиками, но только если вы даете им занятие.

Привлечение трафика на сайт

Все достаточно просто. Если вы нацелены на привлечение потенциальных клиентов или трафика на сайт, социальные сети вам помогут. Будь то рекламные посты или социальная реклама, отслеживание конверсий и кликов по URL поможет вам лучше определить рентабельность инвестиций в социальные сети.

Любая комбинация этих целей может помочь вам лучше понять, какие сети следует использовать. Если вы сомневаетесь, не усложняйте маркетинговую стратегию большим количеством целей, которые могут вас отвлечь. Выберите одну или две и сплотите вокруг них свою команду.

2. Потратьте время на изучение своей целевой аудитории

Только 55% маркетологов используют социальные данные для лучшего понимания своей целевой аудитории. Это открывает огромные возможности как для лидеров, так и для практиков. Многое из того, что вам нужно знать о своей аудитории, уже доступно. Нужно только знать, где искать.

С помощью правильного инструмента маркетологи могут быстро изучить свою аудиторию. Для этого не нужны формальные исследования рынка или особые навыки работы с данными.

Помните: разные платформы привлекают разную аудиторию

Возьмем, к примеру, сегодняшние демографические показатели социальных сетей. Эти цифры напрямую говорят о том, к каким сетям следует обращаться вашему бренду и какие типы контента публиковать. Вот несколько ключевых выводов для вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях на 2022 год:

• Facebook и YouTube являются наиболее подходящими местами для размещения рекламы отчасти из-за их высокодоходных пользовательских баз.
• Лучшими социальными сетями среди миллениалов и представителей поколения Z являются Instagram, TikTok и YouTube, что свидетельствует о силе смелого, броского контента, который источает индивидуальность.
• Количество женщин значительно превосходит количество мужчин на Pinterest. Он же может похвастаться самой высокой средней стоимостью заказа для социальных покупателей.
• Пользовательская база LinkedIn хорошо образована, что делает ее центром для глубокого, отраслевого контента, который может быть более нишевым, чем тот, что вы видите на Facebook или Twitter.

Не стоит слишком распыляться. Вместо этого сосредоточьтесь на сетях, где уже активна ваша основная аудитория.

3. Определите наиболее важные показатели и KPI

Независимо от ваших целей и отрасли, ваша стратегия социальных сетей должна опираться на данные.

Это означает, что необходимо сосредоточиться на тех показателях социальных сетей, которые имеют значение. Изучите данные, которые непосредственно соответствуют вашим целям.

О каких показателях идет речь? Ознакомьтесь с приведенной ниже разбивкой:

• Охват. Охват сообщения — это количество уникальных пользователей, увидевших ваш пост. Сколько вашего контента действительно попадает в ленту пользователей?
• Клики. Это количество кликов на ваш контент или аккаунт. Отслеживание кликов по каждой кампании необходимо для того, чтобы понять, что вызывает любопытство или побуждает людей к покупке.
• Вовлеченность. Общее количество социальных взаимодействий, деленное на количество показов. Это проливает свет на то, насколько ваша аудитория готова к взаимодействию.
• Эффективность хэштегов. Какие хэштеги вы использовали чаще всего? Какие хэштеги больше всего ассоциировались с вашим брендом? Эти ответы помогут определить направленность вашего контента в дальнейшем.

Эффективная стратегия маркетинга в социальных сетях основывается на цифрах. Однако эти цифры необходимо рассматривать в контексте, который соответствует вашим первоначальным целям.

4. Создавайте (и курируйте) интересный контент

Ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях зависит от вашего контента.

На данный момент вы должны иметь довольно хорошее представление о том, что публиковать, исходя из ваших целей, аудитории и фирменного стиля. Вероятно, вы также уверены в том, какие сети следует охватить.

Content ideas for social media marketing in 2022

Чтобы помочь сузить круг конкретных вопросов, которые вам следует публиковать, и убедиться, что вы разрабатываете инновационный контент, вот несколько тенденций в социальных сетях, которые следует учитывать.

Истории и сообщения с указанием времени

Истории никуда не денутся. Используя FOMO (страх пропустить) ваших подписчиков, контент в стиле Stories является интерактивным и не может быть пропущенным аудиторией. Появляясь первым в лентах ваших подписчиков по умолчанию, этот контент может помочь аккаунту вашего бренда оставаться свежим в памяти вашей аудитории.

Истории особенно ценны для того, чтобы показать своим подписчикам закулисье и придать вашей социальной ленте более личный характер. Например, подумайте, как вы можете использовать Stories для освещения какого-либо события или отправиться в путешествие, не выходя за пределы своего аккаунта.

Видео в коротком формате

54% процента маркетологов утверждают, что видео — самый ценный тип контента для достижения социальных целей, и на то есть веские причины. Видео в социальных сетях переживает бум, особенно с ростом TikTok и Instagram Reels. Как длинноформатные, так и короткоформатные продукты продолжают доминировать в социальном пространстве на всех платформах благодаря высокому коэффициенту вовлеченности.

Кроме того, благодаря достижениям в области DIY, вам не нужен огромный бюджет на производство видео, чтобы добиться успеха. Все, что вам нужно, — это ноутбук или смартфон и несколько профессиональных приемов.

Сообщения, которые демонстрируют вашу человеческую сторону

Особенно важно, когда мы (со временем) выходим из COVID-19, личный и персональный контент должен быть краеугольным камнем вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях. Не бойтесь напоминать подписчикам о людях, которые стоят за вашими сообщениями.

Совет: проведите конкурентный анализ, чтобы ваш контент выделялся на фоне других

Прежде чем приступить к созданию контента, вы должны иметь представление о том, чем занимаются ваши конкуренты.

Самый простой способ найти конкурентов — это поиск в Google. Найдите наиболее ценные ключевые слова, фразы и отраслевые термины и посмотрите, кто появляется в поиске.

Затем посмотрите, как их социальные сети соотносятся с вашей собственной стратегией продвижения. Цель здесь не в том, чтобы подражать или красть идеи конкурентов. Маркетинговые стратегии в социальных сетях двух компаний не могут быть (и не должны быть) одинаковыми. Вместо этого определите, что работает у них и какие выводы вы можете сделать, чтобы соответствующим образом адаптировать свои собственные кампании.

5. Сделайте свое социальное присутствие максимально своевременным

Своевременность, пожалуй, как никогда важна для маркетологов.

От вас ожидается не только регулярное размещение свежего контента, но и постоянная «включенность» для ваших подписчиков.

Но вы не можете всегда ожидать, что клиенты будут работать по вашим часам. Своевременность — это высокая задача, если вы ограничены в ресурсах или являетесь частью небольшой команды.

Давайте обратим внимание на два важных аспекта, которые помогают максимально оптимизировать ваше расписание и время:

• Публикуйте сообщения в наиболее подходящее для привлечения время
• Отвечайте на вопросы клиентов как можно скорее

6. Оцените, что работает, а что нет и как продолжать совершенствоваться

Важно, чтобы вы могли адаптировать свою стратегию в течение года.

Не анализируя постоянно свои усилия, вы никогда не узнаете, насколько одна кампания лучше другой. Взгляд с высоты птичьего полета на вашу деятельность в социальных сетях помогает оценить ситуацию в перспективе. Это означает, что нужно смотреть на наиболее эффективный контент и корректировать свои кампании, когда контент заходит в тупик.

Не стоит отрицать, что многое в социальных сетях — это вопрос проб и ошибок. Мониторинг показателей ваших кампаний в режиме реального времени позволяет вам вносить небольшие коррективы в стратегию маркетинга в социальных сетях, а не проводить масштабные изменения, требующие много времени.

Очень многое в маркетинге в социальных сетях начинается с внимательного отношения к своим данным. Вы можете реагировать в краткосрочной перспективе, чтобы получить максимальную отдачу от своих кампаний, а затем активно использовать полученные данные для следующего пересмотра стратегии.

7. Привлекайте другие отделы к работе

Команды социальных сетей обладают уникальным преимуществом, когда речь идет о понимании настроения клиентов. Вы — глаза и уши вашего бренда в Интернете. Эти знания могут не только помочь в разработке маркетинговой стратегии. Они могут изменить ваш бизнес.

Тем не менее, согласно данным Index, только 39% маркетологов используют социальные данные для поддержки других отделов.

Какие отделы могут извлечь выгоду из социальных данных

Короткий ответ? Все. Но не откусывайте больше, чем можете проглотить. Вместо этого начните с того, на что, по вашему мнению, вы можете оказать наибольшее влияние. Вот несколько идей для начала вашей стратегии.

HR

Мы находимся в самом разгаре невероятно конкурентного рынка труда. Сотрудничество с отделом кадров в рамках инициатив по созданию бренда работодателя, ориентированного на социальную сферу, может сделать больше, чем просто быстрое заполнение открытых вакансий. Это может привлечь более сильных и квалифицированных кандидатов.

Продажи

Мы опросили 250 руководителей компаний и выяснили, что в будущем, по прогнозам 90%, социальная сеть станет основным каналом коммуникации для общения с клиентами.

Продукция и мерчандайзинг

Вероятно, вы получали немало запросов о функциях или продуктах, когда управляли социальным почтовым ящиком своего бренда. С помощью инструмента управления социальными сетями вы можете преобразовать эти сообщения в действенные идеи для ваших команд по продукту или мерчандайзингу. Эти данные могут дополнить существующие исследования дорожной карты, создавая план, ориентированный на клиента и вызывающий восторг.

И на этом мы завершаем ваше руководство по стратегии социальных медиа на 2022 год и далее!